岡山へ行ってきました。
『アイム・コラボレーション』さん（岡山県にあるハウスメーカーさん）へお伺いしてきました。
顧客満足の更なる向上と、商品開発やデザインなど、多くのことを学ぶための研修です。
本社到着後、
①アイム・コラボレーション 石橋社長からの会社概要についてのお話
②工事中の現場を２件見学
③完成現場を２件見学
（１件は御施主様よりのご案内）
④総合展示場の見学
⑤会場に戻り、各社ディスカッション
といったスケジュールでした。分刻みのスケジュールでしたが、色々な事を聞かせて頂き大変！勉強になりました。（＾＾）ﾉ
今回、お伺いして一番印象に残った事は、とても丁寧に家造りをされているという点です。
お客様も積極的にプランを考えたり、仕様内容を勉強されるとの事でした。
シアーズホームの家づくりの考えとも共感でき、とても参考になりましたので
良い考え方はすぐに取り入れたいと思いました。
また社員さんの中には、元々アイムさんのお客様だったという方が数名いらっしゃるそうです。家を建てて、会社を好きになり、入社をされたそうで、
これって究極に『顧客満足度』が高いという事だなぁと思いました。
moriyama
- 投稿者:
- 日時:10:00
comments